Willkommen bei Haushaltsgeräte Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Haushaltsgeräte Geschäft?
Unser Shop richtet sich an Privathaushalte und kleine Unternehmen, die hochwertige Küchen- und Haushaltsgeräte zu erschwinglichen Preisen suchen. Unsere Kunden schätzen Zuverlässigkeit, Funktionalität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Welche Produkte bietet Ihr Shop an?
Wir führen ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten, darunter:
  • Backöfen und Dampfgarer
  • Kaffeemaschinen und Küchenmixer
  • Heißluftfritteusen und Küchenmaschinen
  • Heizgeräte wie Infrarotheizungen und Elektrokamine
  • Küchenkleingeräte und Zubehör
Unser Fokus liegt auf praktischen, langlebigen Geräten für den täglichen Gebrauch.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen abgewickelt.

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx) – 12,95 €
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – bei Bestellungen über 50 €
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Änderungen der Lieferadresse sind nach Versand nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Absenden der Bestellung sorgfältig.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Ware bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Produktfragen

Wo finde ich Ersatzteile für meine Geräte?
In unserem Shop finden Sie eine Kategorie speziell für Ersatzteile. Sollten Sie ein bestimmtes Teil nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Einzelheiten zur Herstellergarantie entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder den beiliegenden Unterlagen.
Wie kann ich mein Gerät registrieren, um die Garantie zu aktivieren?
Die meisten unserer Geräte erfordern keine separate Registrierung für die Garantie. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg gut auf, da dieser als Nachweis dient.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Haushaltsgeräte Geschäft
Am Stadtgarten 43
Gelsenkirchen, DE 64751
Wichtig: Wir sind ein Online-Shop und haben kein Ladengeschäft für den Publikumsverkehr.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.elektrogerates-de.com oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice.

Ihr Team von Haushaltsgeräte Geschäft